자주 묻는 질문과
연결 문제 해결

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정은 패널 로그인, 요금제 확인, 문의 접수에 사용하고, 네트워크 구독은 연결 가능한 회선 설정을 클라이언트에 가져오는 데 사용합니다. 두 기능은 서로 다른 메뉴입니다. 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하고 브라우저 자동 완성에만 의존하지 마세요. 계정을 만든 뒤 요금제와 클라이언트 메뉴를 확인하고 실제 사용량에 맞춰 구독을 선택할 수 있습니다. 출처가 불분명한 가져오기 도구에 계정 비밀번호를 입력하거나 로그인 상태 화면을 공개 게시판에 올리지 마세요. 로그인에 문제가 있으면 사이트 패널에서 계정 정보를 확인하세요.

먼저 사용자 패널에 로그인해 요금제 상태를 확인한 다음, 패널에서 최신 구독 정보를 가져오세요. 클라이언트의 구독 또는 설정 관리 메뉴에서 해당 VPNEyes 설정을 찾아 갱신하세요. 갱신이 끝나면 그 설정을 다시 선택하고 회선 목록을 확인합니다. 이전 내용이 계속 표시되면 같은 이름의 다른 설정을 갱신한 것은 아닌지, 클라이언트에 가져오기 실패 메시지가 있는지 확인하세요. 회선을 반복해서 바꾸는 것만으로는 구독 정보가 다시 불러와지지 않습니다. 구독 링크에는 계정별 정보가 포함될 수 있으므로 비밀번호처럼 안전하게 보관하세요. 문제를 확인할 때 오류 메시지는 전달해도 되지만, 전체 링크를 공개된 곳에 붙여 넣지는 마세요.

기기 수 제한은 없습니다. 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 구매할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인한 뒤 패널에서 클라이언트와 구독 정보를 가져오세요. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 플랫폼마다 설정 메뉴와 시스템 권한이 다를 수 있으며, 가져온 뒤 기기에서 연결을 활성화해야 합니다. 기기 수에 제한이 없다는 것이 기기마다 별도의 데이터가 제공된다는 뜻은 아닙니다. 계정 요금제의 데이터 용량에 맞춰 사용하세요. 이전 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 계정에서 로그아웃하고 기기에 저장된 구독 설정을 삭제하는 것이 좋습니다. 특히 기기를 양도하거나 다른 사람에게 빌려준 경우에는 꼭 확인하세요.

클라이언트 메뉴는 사용자 패널에 있습니다. 로그인한 뒤 다운로드 영역에서 사용 중인 운영체제에 맞는 안내를 확인하세요. 이름이 비슷하다는 이유로 낯선 사이트에서 다운로드하지 마세요. 구독을 가져온 후에는 방금 불러온 설정이 선택되어 있는지 확인하고, 회선을 선택해 연결을 활성화하세요. 시스템 안내에 따라 필요한 네트워크 권한도 허용해야 합니다. 회선 이름이 보인다고 해서 네트워크 요청이 실제로 해당 회선을 통과하는 것은 아닙니다. 먼저 일반 웹페이지를 열어 기본 네트워크 연결을 확인한 뒤 원하는 서비스를 이용하세요. 단계별 안내가 필요하면 사용 가이드를 참고하세요. 연결에 실패하면 클라이언트 메시지를 보관해 가져오기 문제인지 연결 문제인지 확인할 수 있도록 하세요.

먼저 프록시를 일시 중지하고 현재 Wi-Fi 또는 유선 네트워크에서 일반 웹페이지에 접속할 수 있는지 확인하세요. 네트워크 로그인이 필요한 환경이라면 먼저 인증을 완료해야 합니다. 연결을 다시 켠 뒤 현재 설정, 선택한 회선, 프록시 모드를 확인하고 다른 지역의 회선도 시도해 보세요. 특정 사이트만 열리지 않는다면 구독 전체가 작동하지 않는다고 단정하지 말고, 해당 서비스가 지역별 접속을 제한하는지 또는 점검 중인지 확인하세요. 연결됨 표시는 대개 기기와 클라이언트 사이의 연결 상태만 나타내며, 대상 웹사이트의 실제 응답을 보장하지 않습니다. 문의를 접수할 때 모든 웹페이지가 열리지 않는지, 특정 사이트만 문제인지, 회선을 바꾼 뒤 어떻게 달라졌는지 알려 주세요.

브라우저와 앱은 서로 다른 네트워크 경로를 사용할 수 있으며, 시스템 프록시가 모든 앱에 적용되는 것도 아닙니다. 먼저 클라이언트에서 앱별 프록시가 켜져 있는지, 해당 앱이 제외되어 있는지, 규칙에 따라 관련 도메인이 직접 연결되도록 설정되어 있는지 확인하세요. 문제 원인이 분할 연결인지 확인하려면 클라이언트의 전역 모드로 잠시 바꿔 비교한 뒤, 평소 사용에 적합한 모드로 되돌리세요. 앱에 변화가 없다면 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 기존 연결이 이전 경로를 계속 사용하지 않도록 하세요. 여러 네트워크 제어 도구를 동시에 켜고 반복 테스트하지 마세요. 설정을 하나씩 바꾸고 결과를 기록해야 연결에 영향을 준 항목을 찾을 수 있습니다.

Wi-Fi를 바꾸거나 기기가 절전 모드에 들어가거나 시스템이 백그라운드 활동을 제한하면 기존 연결이 끊길 수 있습니다. 먼저 새 네트워크가 정상적으로 연결되는지 확인한 다음 클라이언트에서 연결을 끊었다가 다시 연결하고, 이용하려는 앱을 다시 여세요. Android에서는 백그라운드 실행과 배터리 최적화 설정을 확인하세요. 다른 플랫폼에서는 시스템이 클라이언트의 네트워크 권한을 제한하는지 확인하면 됩니다. 절전 모드 이후에만 문제가 생긴다면 모든 설정을 삭제하는 대신 절전 전후 상황, 네트워크 변경 사항, 클라이언트 메시지를 함께 기록하세요. 백그라운드 권한을 조정한 뒤에도 반복되면 문의에 운영체제 이름과 재현 과정을 적어 문제 범위를 좁힐 수 있도록 하세요.

사용자 패널의 문의 메뉴에서 접수하고 사용 중인 플랫폼, 클라이언트 이름, 선택한 지역, 회선 유형, 발생 시간대, 구체적인 오류 메시지를 알려 주세요. 일반 웹페이지에 접속할 수 있는지, 특정 앱에서만 문제가 생기는지, 어떤 조치를 이미 시도했는지도 함께 적어 주세요. 스크린샷에는 오류 내용이 보이도록 하되 계정 비밀번호, 구독 링크, 결제 정보의 민감한 부분은 가려야 합니다. 단순히 사용할 수 없다고 쓰기보다 네트워크를 바꾼 뒤 실패하는 것처럼 재현 가능한 과정을 설명하면 원인을 찾는 데 도움이 됩니다. 답변을 기다리는 동안 새로 확인한 내용이 있으면 여러 문의를 만들지 말고 기존 문의에 추가하세요.

대상 서비스는 그대로 둔 채 같은 사용 환경에서 같은 지역의 회선들을 비교하고, 그다음 해당 서비스의 지역 요건에 맞는 다른 출구도 시도해 보세요. 이렇게 하면 특정 경로의 혼잡인지 대상 지역 전체의 응답 저하인지 구분하기 쉽습니다. 시스템 업데이트, 클라우드 동기화, 다른 기기의 지속적인 데이터 전송이 있는지도 확인해 로컬 대역폭 사용량을 회선 문제로 오인하지 않도록 하세요. IEPL 전용선, 중계, 직접 연결은 서로 다른 경로 구성 방식입니다. 이름만으로 모든 시간대의 성능을 보장하지는 않습니다. 느린 현상이 계속되면 발생 시간대, 지역, 구체적인 사용 목적을 기록해 문의로 알려 주세요. 클라이언트를 자주 다시 설치할 필요는 없습니다.

IEPL 전용선, 중계, 직접 연결의 주된 차이는 트래픽이 이동하는 경로에 있으며, 대상 서비스 이용 권한과는 관계가 없습니다. 회선을 선택할 때는 먼저 서비스에서 허용하는 출구 지역을 확인한 다음 사용 가능한 회선의 실제 성능을 비교하세요. 중계는 중간 노드를 거쳐 전달되고, 직접 연결은 사용자 네트워크에서 출구까지의 공용 인터넷 경로에 더 큰 영향을 받습니다. 전용선은 일반 공용 인터넷 직접 연결과 다른 경로 구성 방식을 사용합니다. 이름만 보고 특정 유형이 언제나 더 빠르다고 판단하거나 회선 유형을 콘텐츠 이용 보장으로 받아들이지 마세요. 평소에는 자신의 네트워크에 잘 맞는 회선을 기본으로 사용할 수 있습니다. 비용과 사용 경험의 차이를 더 알아보려면 서비스 선택 가이드를 참고하세요.

90+개 국가 / 250+개 회선. 서비스 범위는 선택 가능한 출구와 회선 규모를 뜻하며, 모든 지역에서 모든 로컬 네트워크에 동일한 성능을 제공한다는 의미는 아닙니다. 실제 연결 품질은 현지 통신사, 우회 라우팅, 대상 서버 위치, 이용 시간대의 영향을 받습니다. 지리적으로 가까워도 네트워크 경로가 더 짧다는 보장은 없습니다. 회선을 선택할 때는 먼저 대상 서비스의 지역 요건을 충족하고, 웹페이지 열기, 콘텐츠 로딩, 작업 완료 등 실제 사용 결과를 기준으로 비교하세요. 회선 목록에서 지역과 유형을 확인할 수 있습니다. 클라이언트의 지연 시간 표시는 회선 선택을 위한 참고 정보일 뿐, 다운로드 속도나 앱 응답 시간을 보장하지 않습니다.

반드시 해결되는 것은 아닙니다. 외부 서비스는 출구 지역, 계정 설정, 결제 지역, 자체 규칙을 바탕으로 이용 권한을 판단합니다. 회선에 연결되었다고 해서 해당 서비스 이용이 보장되는 것은 아닙니다. 먼저 대상 서비스의 지역 요건을 확인하고 이에 맞는 출구를 선택하세요. 출구가 요건에 맞는데도 문제가 있다면 무작위로 계속 바꾸기보다 계정 자격과 앱 캐시를 확인하세요. AI 도구는 로그인하고 사용하는 동안 출구를 안정적으로 유지하는 편이 좋습니다. 스트리밍은 콘텐츠의 저작권 지역 제한에도 영향을 받을 수 있습니다. VPNEyes는 네트워크 연결 서비스를 제공하며, 외부 플랫폼의 계정 자격이나 이용 규칙을 대신하지 않습니다. 모든 외부 서비스를 항상 이용할 수 있다고 보장하지도 않습니다.

월간 구독: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 데이터는 가입한 날짜를 기준으로 매월 초기화되며, 매월 1일에 일괄 초기화되지 않습니다. 웹 검색, 파일 전송, 동영상 시청 습관을 고려해 선택하세요. 기기 수만으로 데이터가 충분한지 판단하지 마세요. 기기 수 제한이 없더라도 데이터가 무제한인 것은 아닙니다. 이용 중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 진행하기 전에 패널에서 요금제 정보와 주문 결과를 확인하세요. 초기화 날짜나 업그레이드 후 표시 내용이 궁금하면 현재 요금제와 관련 주문 정보를 문의에 적어 주세요. 달력상 월말을 데이터 초기화 시점으로 임의 판단하지 마세요.

데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되지만, 데이터 패키지는 사용이 일정하지 않거나 누적 사용량에 맞춰 예산을 관리하려는 경우에 적합합니다. 매달 꾸준히 사용할지 먼저 생각한 뒤 과금 방식을 선택하세요. 데이터 패키지 가격을 월 요금으로 오해하지 마세요. 서로 다른 과금 방식의 중복 적용, 전환, 데이터 차감 순서를 임의로 추정해서는 안 됩니다. 패널 안내가 명확하지 않다면 진행하기 전에 문의로 확인하세요. 전체 옵션과 규정은 요금제 페이지에서 확인할 수 있습니다.

Alipay / WeChat Pay / USDT. 사용자 패널에서 주문을 생성하고 해당 주문에 표시된 결제 정보를 이용하세요. 다른 사람이 전달한 수취 정보를 사용하지 마세요. 결제 후 페이지 상태가 바뀌지 않으면 패널로 돌아가 주문과 요금제 상태를 확인하고, 결과를 확인하기 전에 중복 결제하지 마세요. 결제 내역과 주문 상태가 일치하지 않으면 주문 정보, 결제 수단, 필요한 증빙 설명을 문의에 제출할 수 있습니다. 스크린샷을 공개할 때는 민감한 정보를 가리세요. USDT 결제 시에는 주문 페이지에 안내된 네트워크와 수취 정보를 꼼꼼히 확인하세요. 이전 주문을 근거로 이번 결제 요건을 추정하지 마세요.

7일 무조건 환불. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 메뉴로 이동한 뒤 환불을 원한다는 내용과 관련 주문 정보를 제출하세요. 결제 내역을 확인하는 데 필요합니다. 환불 적용 범위와 전체 조건은 이용약관을 기준으로 확인하세요. 클라이언트를 삭제하거나 연결을 중단하는 것만으로 환불 신청이 접수되는 것은 아닙니다. 연결 문제도 함께 겪고 있다면 오류 내용을 덧붙여도 되지만, 환불 신청을 위해 클라이언트를 반복해서 다시 설치하거나 계속 테스트할 필요는 없습니다. 접수 후 기존 문의에서 답변을 확인하고 필요한 정보를 추가하세요. 환불 처리 진행 상황과 결과는 실제 문의 및 결제 기록을 기준으로 하며, 이 페이지에서는 입금 시점을 별도로 약속하지 않습니다.